1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
3. Per esercitare il Diritto di Recesso bisogna:
Inviare una email all’indirizzo info@vicinoate.store (entro e non oltre quattordici giorni dalla ricezione del prodotto) con le seguenti caratteristiche:
– Mail del mittente: l’indirizzo email del mittente deve essere quello associato all’ordine in questione.
– Oggetto dell’email: << Diritto di Recesso per ordine numero XXXX >>.
Sostituendo a XXXX il reale numero d’ordine a cui la merce si riferisce indicato nella mail di riepilogo ordine ricevuta al termine del processo di acquisto.
– Corpo del messaggio: << Richiesta di esercizio del Diritto di Recesso per il/i prodotto/i YYYY, ZZZZ, …. dell’ordine XXXX >>.
Sostituendo a YYYY e ZZZZ il codice OTGV del/i prodotto/i da restituire. I codici OTGV dei prodotti sono indicati nella mail di riepilogo ordine ricevuta al termine del processo di acquisto.
Sostituendo a XXXX il reale numero d’ordine a cui la merce si riferisce.

Dopo l’invio dell’email (di cui al punto 1) è necessario attendere l’autorizzazione del reso da parte di Securproject che contatterà il/i venditore/i interessato/i per conto del Cliente.
L’autorizzazione verrà inviata, da Securproject al Cliente, con tutte le informazioni necessarie a procedere con la spedizione (destinatario, indirizzo,…). Si prega il Cliente di attendere l’email di conferma perché il Rivenditore si riserva il diritto di respingere un prodotto che gli pervenga senza il preventivo avviso di Securproject.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale integra. In caso contrario il Venditore si riserva il diritto di trattenere, a suo insindacabile giudizio, parte del pagamento del Cliente per coprire i danni alla merce o alla confezione.
Il Consumatore verrà rimborsato entro 14 giorni dalla data di ricezione (da parte di Securproject) della richiesta di esercizio del Diritto di Recesso (previo ricevimento della merce da parte del Venditore) dell’intera somma pagata per il prodotto (a eccezione di quanto indicato al punto 3) sulla stessa carta di credito utilizzata al momento dell’acquisto.
4. Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso nel caso l’acquisto fosse finalizzato nell’ambito del quartiere di appartenenza del Venditore, i costi di spedizione non saranno mai a carico del cliente.
5. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Marketplace sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.